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2024-03-07 16:56:55

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细说“客服”：成也AHT，败也AHT - 知乎

细说“客服”：成也AHT，败也AHT - 知乎首发于顾客体验小矿工切换模式写文章登录/注册细说“客服”：成也AHT，败也AHTb10l07容易感冒的雨中沉思者AHT的英文全称是Average Handling Time，中文是平均处理时长，本文在后面的章节都会用AHT的缩写来表示。它包括了：通话时长、等待时长及话后处理时长。它涉及到电话或者在线聊天，甚至社交媒体或邮件答复等不同渠道多方面的应用。AHT的前世今生你从哪里来，AHT？AHT是怎么出现的呢？这就要从一百多年前说起了......“1899年，当时美国宾夕法尼亚州的有个人与伯利恒钢铁公司签订了一份合同，承包了当地一个工业铁路站场。由于美西战争引发的对钢材的需求，他的院子里有8万吨生铁条着急等着装上轨道车。这位包工头不加紧撸铁，反而深谙“磨刀不误砍柴工”，去书堆中找捷径来加快工期。当立志要当一名有知识的“奸商”的他，看完那些书后，非但没有感到云里雾里，反而笃定，目前铁的装载速度是每人每天12.5吨，存在着极大的浪费。于是，他进行了一场不太科学的实验：他雇佣了当地最强壮的10名匈牙利人，并提出如果他们在最短的时间内实现最大的装载量，他们的工资将翻倍。在短短的14分钟内，这10名肌肉发达、满脑子翻番工资的匈牙利人，总共装载了16.5吨，但他们已经筋疲力尽了。而包工头根据这个数字，得出了一个人每天应该装载75吨的理论压榨巅峰。为了留出休息、上厕所和休息的时间，他将这一数字拍脑袋下调了40%，给出了每天47.5吨的新目标——略高于最初数字的四倍。当面对新的目标时，那10名匈牙利壮男们都抗议并拒绝工作。因此，为了“证明”他的科学推断，包工头找到了一位叫施密特的牛一样的荷兰大力士，并给他双倍的报酬，唯一条件是让施密特工作就工作，让他休息就休息。经过一天的艰苦操作，大力士成功装载了45.75吨。包工头认为够接近了，就把这个最终结果确认为所有人的新目标，如果他们没有达到这一目标，将受到严厉的经济处罚。后来伯利恒钢铁的利润增长是因为采用了包工头的“科学”方法吗？当然不！他们在1901年解雇了他，因为他提供的数据和发明的方法被现实认为是不可持续的。然而，这个小小的挫折并没有阻止这位包工头成为现代“科学管理之父”，而他的口头禅“认真思考，聪明工作，使用秒表”也成为了所谓的“科学”管理的基本原则之一。这位包工头的名字叫做：弗雷德里克·温斯洛·泰勒。”令人难以置信的是，这种控制AHT的“科学”管理方法在100多年后依然存在于客服中心......客服中心控制AHT“成瘾”了吗？在国内不少的客服中心管理层心目中，AHT仍像一把瑞士军刀，在运营管理的许多方面重要得不得了，它经常被用作：排班时估算人手的依据；预算时控制人力成本的利器；增加销售的方法；考核客服座席及团队效率的法宝；......AHT的重要性毋庸置疑，可是通过控制AHT来实现上述目标时，却并非全都能事半功倍，起到预期中作用的，有时候甚至与预期南辕北辙了。为什么呢？因为AHT在某些场景中被“滥用”了。让我们逐条来看看控制AHT有哪些适用范围与不适用范围吧。动态人力需求预测的确，AHT是预估客服中心人力需求必不可少的数据之一。实际AHT是因，所需人力是果，而且实际AHT应该是动态调整的状态。但很多企业在排班时往往错误地将现有人力当作因，预期AHT当作果。客服座席效率提升的分析来源之一每位座席的AHT都是不一样的，他们与整个团队平均AHT的差距造成原因可能有以下8个方面：（1）对系统/流程的熟练度不同；（2）因责任心不同而对案例跟进的程度不同；（3）表述技能参差不齐；（4）与顾客建立情感链接的能力不同；（5）处理业务时的个人习惯不同；（6）是否正确使用AHT中的等待时长或话后处理时长；（7）接受的培训质量及频率不同；（8）运气不同。:P可以很容易看到，在上述8点中，有些伴随熟练度的提升是可以帮助缩短AHT的，有些则是可以通过标准化要求或者足够数据样本实现可控的。客服座席及团队的效率考核在不适用范围中，每位客服座席被挂怎样的业务技能不是他自己可控的，接进来所面对的顾客类型及顾客问题也不是他自己可控的，而且由于大多数客服中心都没有既能确保客满，又能不断缩短AHT的员工培训，主管们降低AHT的唯一方法就是增加客服座席的压力。所以客服座席被用AHT或其变种形式每小时生产率Productivity来评估他们或团队的效率成绩，他们会觉得公平吗？增加销售缩短AHT，能增加该名座席的接电量或者外呼量，但一定是不能增加其销售额的！因为销售是员工与顾客在互动中建立情感联系的一个过程。如果客服座席由于时间的限制，忽略了顾客情感上的感受，那这样的交易成交的可能性又有多高呢？因此，AHT有些情景里可以缩短，有些需求中需要增长。虽然它不能被控制，但却可以被优化的。我不想控制你，我只想优化你“灵魂五问”在您决定制定优化AHT方案之前，可以用以下5个问题拷问一下自己：（1）优化AHT的最终目的是什么？是希望仅仅提升效率？还是希望通过提升顾客体验，最终提升销售和顾客忠诚度？（2）如果是后者，那么优化了AHT会给顾客体验及销售收入带来哪些帮助？（3）员工愿意积极配合您优化AHT的动机是什么？（4）员工具备执行您优化AHT方案的能力吗？（5）系统及流程（业务、考核、培训等）支持员工的行为吗？如果上述问题您心中已有答案，那么就可以从这几个方面开始着手AHT优化方案的制定了。浅谈AHT优化思路减少不必要的等待时长及话后处理时长。增加后续问题的预提醒，比如提醒顾客将来大概率可能遇到的问题及解决方法。改变衡量评估AHT的方式。不再针对每位座席的每日接线平均时长或接线量的多少，而将其作为辅助指标，每月结合问题解决率及客满指标来观察业务及人员状况。以优秀员工的AHT细分数据为标杆，详细分析每位客服座席在接线中的各种等待时长、转线、回拨时间及话后处理时长。为员工提供高效针对性的培训，比如沟通技能培训及多业务技能培训。增强系统的支持性，引入智能化应用。员工考核机制的改进，激励员工以解决问题为努力方向，而不是以接线数量为荣。以上每一个思路都可以单独作为一个研究课题，因此，如何用好AHT真是一门不浅颇深的有趣话题呢。现代人都已经不再使用像放血疗法这样的巫术来治疗今天的疾病，那么您为什么还要依赖一个过时的商业观念，比如科学管理，用秒表来领导您的客服中心团队呢？备注：希望大家能在留言区留下您对本文话题的问题或看法。也欢迎有兴趣在单位内合作实施“优化AHT”项目的企业小伙伴联系我们洽谈。谢谢关注微信公众号“CX-Miner”！发布于 2020-10-28 14:20客服顾客体验客户体验赞同 8添加评论分享喜欢收藏申请转载文章被以下专栏收录顾客体验小矿工专注于呼叫中心内外部客户体验设计、优化及评估

防蓝光眼镜小米和AHT应该选哪个? - 知乎

防蓝光眼镜小米和AHT应该选哪个? - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答切换模式登录/注册健康时尚眼镜眼镜选购防蓝光眼镜防蓝光眼镜小米和AHT应该选哪个?想买一副无度数的防蓝光眼镜，想问问大家这两个牌子是要这么选。 ps：本人是软件测试工作，每天评价对着电脑/手机看八小时以上。所以急需护眼 [图片] […显示全部关注者24被浏览97,676关注问题写回答邀请回答好问题 4添加评论分享10 个回答默认排序钱金维Weber北京大学工商管理硕士关注你好，提醒几个选购时要注意的点：1.透明的没用——蓝光的互补光是黄光，防蓝光镜片必须是黄色的，透明的只能防紫外线；2.看到有很多专家在讲450~500nm波段蓝光有益，要保留，其实不是的，这个波段如果被保留，那镜片也无法有效防蓝光。3.配镜不要加防蓝光功能的镜片，防蓝光眼镜只需要在看电子屏幕时佩戴，不看时不能佩戴，否则反而会伤眼：看自然光时佩戴会形成色差，造成眼疲劳，更加伤眼；全天佩戴类似于老化的晶状体变黄的效果，影响昼夜节律，老年人因此常常会出现失眠的情况，换了人工晶状体后就能得到一些改善。蓝光是要防，但别盲目消费……https://www.zhihu.com/video/1616160070022123520选对「护眼路线」很重要！！！https://www.zhihu.com/video/1616160139911913474关于防蓝光：蓝光本身不分好坏，因为LED光谱无比畸形，所以才要防。只有看电子屏幕时需要防蓝光，配镜时不要加“防蓝光”功能，时时刻刻防会伤眼。电子产品最近十年才出现“人均沉迷”的现象，元宇宙VR之类的高科技也在逐日普及，人们只顾着体验眼前的新奇，乐不思蜀，眼睛快死了也不管不顾。电子屏幕的蓝光伤眼程度超乎你的想象，只是你感受不到（人眼只有1.6%的视锥细胞可以感知蓝色）。防蓝光是非常有必要的，等你感觉到出问题的时候真就晚了。不针对任何品牌，只提供参考意见及原理，就事论事，追求真理。另外，因为你提到工作需要经常面对电脑，我在文末为你推荐了一个对通过调试显示器来护眼的免费方案，天天看手机、电脑一定记得用起来哦~为什么不能“时时刻刻”防蓝光？天然的蓝光是适量且均匀的，对眼睛的确有很多好处，具体表现为：①蓝光波长短，光学焦点在视网膜前方，可以形成近视离焦，近视离焦有“抑制近视度数的加深”的功能；②蓝光促进视网膜细胞分泌多巴胺，多巴胺已被大量动物实验证实可以延缓实验性近视眼球的生长——一方面可以在眼睛生长因子被激活导致巩膜生长的过程中起到阻碍作用；另一方面，促进多巴胺分泌是通过降低酪氨酸羟化酶（TH）活性实现的，而TH酶由一氧化氮NO合成，酶活性降低意味着NO合成TH酶的转化率降低，NO得以释放至脉络膜，促进血管扩张，有助于近视防控。所以，防蓝光防的应该是LED发出的那超强且不均匀的畸形蓝光，该防时防，不该防时不能防。可是有很多眼镜店非要开发出新功能，把防蓝光效果加到近视眼镜中，不管看电子屏幕还是看自然光线，时时刻刻防蓝光，这样做的效果就相当于“老化发黄的晶状体影响昼夜节律”。随着年龄的增长，晶状体会逐渐变黄（光透过率降低），形成天然的“防蓝光”效果，这正是老年人作息相对不稳定的原因——白天，视网膜ipRGC细胞（掌控昼夜节律，对于450~500nm波段最敏感）接受的蓝光不足，导致精力不足，晚上精力没消耗完，所以容易失眠。此外，《EBioMedicine》2016年刊登的一则研究报告显示，完全不防紫外线的近视镜（实验中用的是隐形眼镜，目前框架镜几乎所有都带有防紫外线功能）与带有防紫外线功能的近视镜相比，控轴效果明显更佳，这说明自然光中的紫外线是有助于近视防控的，近视镜片其实不应该加防紫外线的功能进去[1]。防蓝光功能与之同理，如果直接做进近视镜片里，就会把原本对眼睛有好处的自然光变成非自然的状态，多花了钱反而更加损害了眼睛的健康。“防蓝光”市场现状1.国标有问题，导致市场鱼“鱼”混杂因为国家的防蓝光检验标准实在是太宽松了，检测的阻挡范围在380~500nm，这就直接导致了市场乱象：只要不伤眼的镜片都能通过检测，而对消费者的选择却无法起到任何的指导作用。许多骗子也因此伪造了许多“防蓝光测试笔”之类的设备，当着消费者的面照一下，可以过滤“蓝光”，进而吹嘘自己的产品功效。这种设备很多测的只是紫光或紫外线，跟LED蓝光可以说是毫不相干。2.常见的“割韭菜”产品简介下图介绍了两种割韭菜产品，一个是防得过头了，把不该过滤的也过滤掉了，会造成眼疲劳而伤眼；一个是防得不够，危险仍存（如果看到透明的防蓝光眼镜，要有“一眼假”的信心，必须是黄色的才能有用，透明的就是可见光里啥也没防，只能防辐射）。所以过犹不及，这两者都是不可取的。割韭菜产品-1——蓝光格杀勿论（过滤范围λ=380~500nm）；割韭菜产品-2——跑偏了（过滤范围λ=380~450nm），防的是一部分“蓝色的光”，LED蓝光（λ=430~480nm）没太受影响目前市面上的防蓝光大多属于第二种情况：过滤范围在380~430nm，防的是一部分“蓝色的光”，而没有对准LED蓝光430~480nm。这种产品既可以通过国家检测，又蹭了防“蓝”光的概念，但是实际效果却完美地绕开了重点。所以如果想要选购，一定不能被这种“概念型产品”给骗了。如何辨别防蓝光产品的品质？1.瞄准波段：430~480nm如图，LED光谱与人眼适应的自然光光谱相比，在430~480nm波段多出了一个极高的峰值。要想使其光谱图与自然光的形状类似，必须从这个波段开刀（前文重复了无数遍了，波段一定要精准过滤才行），而且目测要砍掉一半以上（后面会详细论述，最佳过滤比例在60%左右），才能形成类似的弧度。2.最佳过滤比例（60%）的选择“光谱形状接近”只能算是理论上的最佳效果，过滤比例的选取主要还是得拿实际护眼效果来说话。如图，同济大学医学院2019年发布的这项研究中设计了这样的实验[2]：给大鼠佩戴不同过滤比例的防蓝光镜片，检测其视网膜光电转换ERG电图，并统计其振幅。组别处理具体见下表。结果表明，LED白光照射会引起大鼠视网膜光电转换减弱（蓝光过滤比例越高，影响越小），一段时间后，视网膜可以实现部分“自愈”（对应粉色柱形图），但只有佩戴60%的IV组和80%的V组大鼠实现了“完全自愈”至LED白光照射前的状态。那么，根据经济性原则，当60块和80块所买到的效果一样时，我们肯定选择60块的。所以，结合防蓝光眼镜对大鼠的护眼效果和“光谱形状接近”的理论推算值，目前的防蓝光产品最佳过滤比例应当选取在60%左右。3.吸收式（√）？反射式（×）？要选取吸收式，这一点很容易理解。反射式的防蓝光产品是利用“反弹”的盾牌把蓝光弹回去，但是防蓝光产品一定是透明的、双面的，这个盾牌确实把眼睛另一面的蓝光弹走了，但是眼睛这一边的蓝光原本不至于对眼睛造成伤害的，带上它之后全给集中起来弹进眼睛里去了。。。这种“双面反弹”式智商税，防一面害一面，具体是防的多还是害的多就看你运气了。更多有关防蓝光产品的原理及选购注意事项，可以看这篇↓↓↓电子屏幕护眼方法推荐，近视者强推！！！看屏幕保护眼睛还有另外一种办法推荐给你【注意，不是减少费眼，而是通过看屏幕的过程就可以优化眼睛健康状态，一直深色模式一直爽】——把所有可控的阅读画面由白底黑字调整为黑底白字，字体大小参考下图↓↓↓惊！！白底黑字竟然会导致近视！https://www.zhihu.com/video/1530901872496218112白底黑字会刺激视觉信号传输中的OFF通路使脉络膜变薄，从而导致眼轴增长引发近视；而黑底白字则会刺激ON通路使脉络膜变厚，从而导致眼轴缩短，抑制近视的发展；在此基础上，通过合适的文本大小设置，可以得到与屈光度数无关的脉络膜增厚效果。（增厚脉络膜可以促进眼轴缩短，有助于抑制近视，同时也是眼睛整体健康状态优化的信号，因为脉络膜负责为视网膜提供养分。）不管是否近视，都可以起到护眼作用哦~以下系列有详细介绍，可酌情阅读↓↓↓深色模式护眼原理，硬核科普！https://www.zhihu.com/video/1589276903357218816【996电脑族-护眼指南】有效防蓝光 | 护眼显示器 | 眼底的天然防蓝光眼镜 | 深色模式能护眼 | 最强护眼“抗氧化剂” | 干眼症 | 飞蚊症 | 散光 | 配镜 | 近视手术【家长必看-近视防控】近视治愈 | 青少年近视防控骗局合集 | 近视遗传 | 假性近视 | 护眼光源 | 全光谱灯 | 护眼营养 | 最强控轴 | 联合防控参考文献：[1] Hidemasa Torii, Toshihide Kurihara, Yuko Seko, Kazuno Negishi, Kazuhiko Ohnuma, Takaaki Inaba, Motoko Kawashima, Xiaoyan Jiang, Shinichiro Kondo, Maki Miyauchi, Yukihiro Miwa, Yusaku Katada, Kiwako Mori, Keiichi Kato, Kinya Tsubota, Hiroshi Goto, Mayumi Oda, Megumi Hatori, Kazuo Tsubota. Violet Light Exposure Can Be a Preventive Strategy Against Myopia Progression[J]. EBioMedicine, 2016,15.[2] Liu Xin, Zhou Qi, Lin Hui, Wu Jinzhong, Wu Zijing, Qu Shen, Bi Yanlong. The Protective Effects of Blue Light-Blocking Films With Different Shielding Rates: A Rat Model Study[J]. Translational Vision Science & Technology, 2019,8(3).编辑于 2023-03-06 19:37赞同 6添加评论分享收藏喜欢收起破晓新媒体关注谢邀。之前我也有同样的困惑，就做了一篇防蓝光眼镜的测评，比较了几个目前市场上知名的牌子，其中就包括你说的这两个牌子，具体如何选择，也许你看过之后会有所定夺。希望能帮助到你！编辑于 2020-11-07 11:02赞同 41添加评论分享收藏喜欢

平均处理时间（AHT）：是一项关键绩效指标（KPI）吗？ - 知乎

平均处理时间（AHT）：是一项关键绩效指标（KPI）吗？ - 知乎首发于客服圈切换模式写文章登录/注册平均处理时间（AHT）：是一项关键绩效指标（KPI）吗？Glory Bei人不如机器@网易七鱼http://qiyukf.com/?hmsr=zhihu转自：联尔信（Relaytion）平均处理时间（AHT）：是一项关键绩效指标AHT（平均处理时间）指处理一次联络所需的平均时间。以一通电话呼叫为例，AHT指与客户沟通的时间以及在呼叫后所需完成的工作 (如行政信息、后台操作、甚至简单地处理呼叫信息作统计分析用途等）的时间总和。AHT非常关键，因为它构成工作流动的基础信息，是规划工作量和团队的基础。AHT的差异取决于下列因素：客户类型以及呼叫性质﹔处理呼叫人员的个人能力和技能如何（初学人员需要的时间比资深人员长，以及在多种语言环境的世界里，处理人员可能需要使用非母语的语言进行沟通，导致沟通时间延长）。各种各样的AHT追踪着不同的环节或技能，因此是一项至关重要的数据集，能帮助呼叫中心实施有效的管理，例如在规划团队和工作量方面，以及有助达到关于呼叫等候的服务质量目标。较短的AHT往往是业务流量的关键因素，而且也会成为优化电话服务员时间的一项变量。从节约成本的角度来看，这项指标往往会被视为一项管理目标。从外包服务合同的角度来看更是如此，这种服务合同的衡量标准十分简单，无需赘言。在几乎所有这些合同中，报酬都是根据呼叫中心电话服务员的时薪计算，或者根据处理联络所产生的费用来计算，因此AHT就成为决定服务提供商利润的最大因素。服务提供商对内控制成本，对外赚取利润，因此在管理上非常看重AHT，往往将AHT作为KPI中一项重要的管理指标。结果，客户有时（或经常）会有一种感觉，就是电话服务员更加关注他们的谈话时间，而不是关注如何满足客户需求或解决客户问题。AHT式的管理不仅会降低客户的满意度和忠诚度，而且往往会导致收入减少，同时带来其他严重负面影响，其中包括企业一直想优化的经济逻辑就不能实现。确实，在客户的一项要求或一个问题需要5分钟才能解决的情况下，我们往往会看到电话服务员只会用到2-3分钟——这种情况我们已经见过多少次了？除了根据呼叫数量获得报酬的服务供货商之外，企业和客户都不能受益。这种管理只会追求服务数量，而非质量！目前，企业已越来越发现无论从中短期或长期来看，注重客户和客户的满意度都会让他们更加受益——使客户变得忠诚，而不是恶劣地对待客户。然而，企业对这种意识的领会比较缓慢，并非所有企业都有这种意识。有这种意识的企业，在管理客户关系时已经在摒弃过往只注重成本的做法，而是开始直接或间接地变成以提高利润或客户忠诚度为重点。美国公司Zappos是首批摒弃AHT式管理的公司之一，该公司的增长非常惊人，这要归功于其对所有客户关系团队的训言：“必须保证在每次联络之后客人都感到开心！”我们协助客户运用领先的指标，将团队的正能量向客户传输，优化客户体验，以及清楚看到这些目标对收入产生的正面影响，同时兼顾成本，不会让AHT的比例失衡。这些目标对AHT的调控适得其所：让分析师团队和支持团队调控AHT，从而制定所需的工作量和技能﹔而不是让AHT成为管理目标或成为完成任务的催化剂。在联络中心的管理上，AHT确实是一项主要的参考数据，但绝非是一项管理目标！这项对指标管理的转变，以及对实现不同的目标制定优先次序，在运用到内部的电话呼叫中心时不会十分复杂，而且会迅速融入到一个良性循环之中，这是由于随着客户满意度提高，团队的满意度也会提高。然而，若要运用到外包的呼叫中心，这就需要完全重整与服务供货商的关系以及修改关于外包服务的合同，因为这样才能巩固这种真正关注共同利益的合作关系。编辑于 2016-10-08 10:29KPI客服绩效赞同 3添加评论分享喜欢收藏申请转载文章被以下专栏收录客服圈这里是关于客户服务

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百度百科网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心收藏查看我的收藏0有用+10AHT播报讨论上传视频来奇偏光科技股份有限公司旗下品牌AHT是来奇来明旗下专注研发生产护目防蓝光抗辐射眼镜的品牌 [1]，2012年由来奇偏光科技（中国）股份有限公司创办成立 [1]。外文名AHT所属行业眼镜创立时间2012年所属公司来奇偏光科技（中国）股份有限公司注册号10978469总部地址中国厦门目录1商标信息2商标流程3团队介绍4公司介绍5产品背景6专利技术7产品介绍8产品功能9产品优势商标信息播报编辑申请人：来奇偏光科技(中国)股份有限公司 [2]申请日期：2012年05月28日 [2]商品：眼镜; 近视眼镜; 老花眼镜; 太阳镜; 眼镜框; 眼镜架; 眼镜盒; 眼镜链; 偏光眼镜; 3D眼镜; [2]商标流程播报编辑2012年05月28日，申请收文 [3]2012年06月08日，打印受理通知 [3]2013年10月10日，打印注册证 [3]团队介绍播报编辑来奇偏光科技董事兼总经理吴进忠先生， [4]同时担任厦门市台商协会荣誉会长。 [5-6]公司介绍播报编辑来奇偏光科技（中国）股份有限公司成立于2002年 [7]，位于中国厦门，公司致力于研发和生产高级偏光膜及偏光镜片。 [8-9]产品背景播报编辑来奇来明研究表明 [1]，蓝光对于人眼的色觉辨识具有重要的作用 [1]，过度的蓝光防护会造成严重的色觉辨识偏差（以下简称色偏） [1]，也就是传统防蓝光眼镜的“沙尘暴”现象 [1]，而色偏越大 [1]，人眼的疲劳度负荷越高 [1]。因此 [1]，来奇来明AHT在注重蓝光遮蔽的同时 [1]，有效改进了传统防蓝光眼镜的色偏问题 [1]，保证了人眼色觉辨识的准确性 [1]。AHT眼镜专利技术播报编辑专利号：2013104517366 [10]发明名称：防眩光隔热膜及其制备方法 [10]申请日期：2013-09-28 [10]申请人：来奇偏光科技（中国）股份有限公司 [10]发明人：吴进家 [10]专利号：2014102294368 [11]发明名称：一种防蓝光薄膜及制作方法 [11]申请日期：2014-05-28 [11]申请人：来奇偏光科技（中国）股份有限公司 [11]发明人：吴进家 [11]产品介绍播报编辑AHT是来奇来明旗下专注研发生产护目防蓝光抗辐射眼镜的品牌 [1]，2012年由来奇偏光科技（中国）股份有限公司创办成立 [1]，AHT防蓝光镜片是来奇来明镜片生产技术最高集成 [1]，能有效防护数码蓝光对眼睛造成的伤害 [1]。运用多层TAC合成镜片技术 [1]，能有效阻隔有害蓝光 [1]。采用100%瑞士进口材质 [1]，镜片微黄、色差小、透光率极高 [1]，佩戴舒适光线柔和不眩晕 [1]。产品防蓝光套镜 [1]、防蓝光近视夹镜 [1]、防蓝光眼镜 [1]。偏光太阳镜来奇偏光太阳镜有：方框偏光太阳镜、飞行员款男士偏光蛤蟆镜、豹纹磨砂偏光太阳镜、情侣款炫彩偏光蛤蟆镜、雷朋款儿童偏光太阳镜等多种系列。 [9] [12-13]AHT在香港眼镜展上产品功能播报编辑预防白内障及黄斑病变 [1]，有效减缓视力下降 [1]，减轻眼干、眼涩、流眼泪等视疲劳症状 [1]，预防失眠及神经衰弱 [1]，降低夜间行车强光刺眼程度 [1]AHT产品优势播报编辑佩戴舒适 [1]，伤害性蓝光阻隔率35%以上 [1]，有权威机构产品检验报告 [1]，产品佩戴效果明显 [1]AHT [1] [14]，来奇偏光科技(中国)股份有限公司旗下 [14]的防蓝光抗辐射眼镜品牌，注册于2013年 [14]，是一个眼镜品牌。 [1] [14]新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号京公网安备110000020000

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「AHT」创始人6问：谁说近视不可以耍酷？ - 知乎

「AHT」创始人6问：谁说近视不可以耍酷？ - 知乎切换模式写文章登录/注册「AHT」创始人6问：谁说近视不可以耍酷？FreshNew知新已认证账号引言：作为首批来厦投资的台商之一，吴进忠创办的眼镜企业——来奇来明，助力厦门打造出一条眼镜终端产品及零部件、配套生产的产业链，也成就了厦门“中国眼镜太阳镜生产基地”的地位。作为来奇来明镜片生产技术最高集成，「AHT」的防蓝光镜片能有效防护数码蓝光对眼睛造成的伤害。就此，知新问了品牌创始人吴进忠6个问题。本期新品牌：AHTAHT，来奇来明旗下专注研发生产护目防蓝光抗辐射眼镜的品牌，2012年由来奇偏光科技（中国）股份有限公司创办成立。知新Q1：请简单介绍一下您自己以及创办「AHT」的初心。吴进忠：大家好，我是「AHT」的创始人吴进忠，现任来明工业（厦门）有限公司董事长、来奇偏光科技（中国）股份有限公司总经理等职位。1989年9月，作为最早一批到厦门投资的台商，我创立了来明眼镜厂。面对配套短缺，我游说镜片、金属、树脂等多家中国台湾配套厂商来厦设厂，健全上中下游产业链，后来以此为基础发展起来的厦门眼镜产业，生产规模和技术跻身大陆乃至世界较高水平。我观察到，为规避强光对视力的损伤，人们时常会佩戴太阳镜，却不知佩戴劣质偏光太阳镜，进入眼睛的紫外线会增加，反而会加深对眼睛的伤害。发现这个问题后，我带领团队踏上自主研发的征程，并做出了中国第一款自主研发的偏光镜片。2013年，为了研发出一款合眼舒适且透视率符合国家标准的蓝光眼镜，当时已经62岁的我决定带领团队进入全新的领域，开始研发抗蓝光膜，从动物实验到人因测试，在数百次的沟通和钻研后，注重消费者用眼卫生、主推蓝光眼镜的品牌「AHT」诞生了。知新Q2：「AHT」的核心理念或想要传递的精神是什么？吴进忠：「AHT」来源于ACTIF High Technology，品牌核心理念是“护目先行，时尚兼备”，立志成为中国第一个功能性时尚眼镜品牌。得益于几十年的镜片研发驱动的产品力，我们能够为消费者提供各种用眼场景下的视力保护，致力于打造第一个在配饰功能之外真正的用眼保护的眼镜品牌。知新Q3：当下最想推荐给读者的一款新产品是什么？吴进忠：最想推荐的是AHTAP0015眼镜。这是一款近视套镜，适合有户外需求的近视人群，非近视人群当然也可以佩戴。同时，该款式套镜为情侣款，相比光学近视太阳镜昂贵的费用，能够做到极致的性价比。有读者或许不熟悉近视套镜是什么，简单来说，就是近视镜+偏光太阳镜的组合。近视套镜可以把我们的近视镜包裹起来，在他人看来你没戴近视眼镜，而且镜片是偏光太阳镜，能阻挡令人不舒服的强光，同时保护眼睛免受紫外线的伤害。AHT太阳镜所使用的镜片来自于来奇偏光科技，是国家太阳镜标准的起草单位之一。这也是我们最大的优势，高达99%的偏光率，远超过87.5%的国家标准。此外，20克的重量可以轻松套在近视框上，不会让消费者觉得负重，大框设计外观也很简约大方。知新Q4：这款新产品的消费者是谁？吴进忠：这款产品在满足时尚的同时，还具备极致的功能性，不仅可以做到通勤防晒，还非常适合驾车、垂钓、登山。因此，我们的主要消费群体为年龄在25-35岁左右的近视人群，他们是家庭消费的意见决策者，在兼顾工作之余，还喜欢出门自驾、骑行、旅游、轻户，有更多的时间陪伴家人、亲近自然。知新Q5：我们在哪里可以买到这款新产品？吴进忠：目前，「AHT」已经覆盖所有线上主流电商平台，在京东、天猫、抖音等平台，都可以买到我们这款近视套镜。知新Q6：请用一句话总结为什么这款新产品值得买。吴进忠：谁说近视不可以耍酷？拥有一副近视套镜就拥有整个夏天。合作平台：什么值得买「什么值得买眼镜节」是什么值得买平台年度重磅活动之一，又被称作“眼镜界的双11” 。本着高质量、高选品、亲和平价的理念，今年「什么值得买眼镜节」再次和大家见面了。从4月7日至4月15日，将会为大家带来清晰近视眼镜、大牌专业墨镜、舒适隐形眼镜等众多好物，更有3场特别福利发放！来「什么值得买」，「镜」享人间四月天！FreshNew知新 | 寻问品牌创始之心我们深信，每一个优秀品牌的诞生，背后都有一个积极的信念，以及团队持之不懈的努力，我们也深信，这个世界上有一群对世界充满渴望，对每一次发现充满好奇的消费者。《FreshNew知新》的使命是用优质原创内容，提升品牌与消费者之间的信息传递效率。致力于探索品牌的成长历程和创业心得，寻问发现新品牌、新人物、新产品、新心法，让品牌更容易被消费者发现。《FreshNew知新》每周定期更新，每期专注一个新品牌以及新产品。长期招募品牌合作《FreshNew知新》长期招募品牌合作。成立时间5年以内的新锐品牌，或走在时代前沿的“新”品牌，或大企业旗下的新品牌，或大品牌旗下的新产品品牌，均可联系编辑部索要报名表，联系方式见下图。我们所需要的，是品牌主真诚地与我们对话，给予消费者足够真诚的内容。期待您的品牌加入。发布于 2023-04-10 17:00・IP 属地北京眼镜潮流眼镜赞同添加评论分享喜欢收藏申请

不断创造新价值，大金70亿人民币收购欧洲制冷巨头AHT

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不断创造新价值，大金70亿人民币收购欧洲制冷巨头AHT

2018年11月27日

11月26日，大金集团与欧洲大型商用制冷设备制造商AHT集团（AHT Cooling Systems GmbH）达成收购协议。本次收购由大金集团旗下子公司大金欧洲有限公司最终以8.81亿欧元（约合70亿人民币）从英国Bridgepoint投资基金手中将AHT股权全部收购，并计划于2019年1月完成后续收购程序。AHT作为专门为食品零售商开发、制造和销售冷冻及冷冻展示柜的专业企业，在欧洲市场占有极大的市场份额，并拥有众多以食品零售超商在内的大型客户资源。大金集团通过收购AHT集团，可将其产品、服务及基于其在制冷设备的解决方案全部纳入自社的产品及体系中，进而扩大大金的客户群体。除了展示柜、低温储存、空调等门店整体设计外，大金还致力于拓展远程监控、故障预测、多门店管理优化控制等解决方案业务。未来，大金在扩大冷冻事业打造成为一家提供空调和制冷产品配合协调的一站式供应商的同时，巩固大金在欧洲市场的业务基础，进而未来有力促进大金在欧洲和亚太市场制冷业务上面的全面扩张。为更好的协调经济、社会和环境间的协同发展，大金早在集团“FUSION 20”战略经营规划中就已明确将扩大商用制冷业务作为重要发展方向并提出多项有利政策。面对欧洲市场，大金于2000年就已前瞻性布局连锁超市和便利店的高效制冷及冷冻系统。此外，大金还于2016年收购了意大利商用冷冻、冷藏机巨头Zanotti S.P.A，除了用于海运集装箱、卡车、货车等的制冷设备外，还将业务扩展到食品加工和仓储的工业制冷设备领域。冷冻、制冷业务在未来的市场上拥有良好的发展前景，制冷业务的扩张也为大金集团在其节能、变频、冷媒等先进技术领域上提供了重大的发展机遇。由于制冷业务与大金集团主营的空调业务有着密切联系，因此大金对与现有业务实现协同效益共同发展具有极高的期望。大金集团定于在完成收购后在AHT强大的商业基础和运营基础上继续发展。未来，大金计划进一步强化销售和售后服务结构，成为各大食品零售商冰箱、冷冻机、空调设备的一站式综合服务供应商。除空调、采暖和应用系统外，大金还将能够提出涵盖从食品零售超商的产品管理到保障店内气候舒适等整个涉及冷链的整体系统，以进一步加强其作为综合性空调和制冷制造商的业务。大金集团作为一家全球跨国企业，自1924年成立以来，在不断发展自身的同时，也在通过收购将事业领域扩大实现优势互补与资源共享。旗下拥有大金、麦克维尔、Goodman等世界知名空调品牌。在扩大事业规模的同时，也在所涉及的领域不断创造新的价值。大金集团始终致力于将自身专业优势与社会问题充分结合，提供以能源和环境为核心的服务解决方案，持续探索创新为解决全球问题做出独特的贡献，为全球客户提供新的价值。

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